Ein Kauf ohne Konto ist möglich und kann als Gast durchgeführt werden. Wenn Sie aber von unseren Rabatten profitieren möchten, dann ist eine Anmeldung notwendig.
Nein. Sie brauchen für die Mitgliedschaft bei uns nicht zu bezahlen.
Ein Kauf ohne Konto ist möglich und kann als Gast durchgeführt werden. Wenn Sie aber von unseren Rabatten profitieren möchten, dann ist eine Anmeldung notwendig.
Nein. Sie brauchen für die Mitgliedschaft bei uns nicht zu bezahlen.
Absolut! Ihre Sicherheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb ist unsere Zahlungsseite mit einem SSL-Zertifikat geschützt – das ist wie ein unsichtbarer Tresor für Ihre Daten. Während des Zahlens bleiben Ihre Kreditkartendaten für andere unsichtbar, und wir speichern sie auch nicht. Sie können also ganz entspannt und sorgenfrei bei uns einkaufen!
Leider haben wir keine Möglichkeit, an der Tür zu bezahlen.
Die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie in einer separaten E-Mail, ebenso wie die Versandbestätigung. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Nein, eine nachträgliche Änderung von Angaben und Inhalten einer Rechnung oder der Zahlungsart ist leider nicht möglich.
Sie können per Bankkarte oder Überweisung Vorkasse bezahlen. Wenn Sie per Überweisung Vorkasse zahlen möchten, wählen Sie im Zahlungsschritt “Überweisung Vorkasse”. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail. Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.
Wenn Ihre Kreditkarte aufgrund von Verbindungsproblemen in der Phase der Auftragserstellung überzogen wurde, müssen Sie uns über unsere Kontaktkanäle auf unserer Kontakt-Seite kontaktieren (info@jolondo.de) und uns Ihre Auftragsnummer, das Transaktionsdatum und den Transaktionsbetrag mitteilen. Diese Informationen werden umgehend an unsere Finanzabteilung weitergeleitet und Ihre der Betrag wird zurück erstattet, sobald die Überziehung festgestellt wird.
Sie können die Menge kaufen, die wir auf Lager haben. Wenn Sie mehr Mengen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite.
Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite “Versand & Lieferung“.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 – 4 Wochen. Informationen zu den Lieferfristen finden Sie auch in den Beschreibungen der Produkte. Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Nein, Sie können Ihre Adresse nicht mehr ändern, nachdem Ihr Paket bereits versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, öffnen Sie einfach ein Ticket mit Ihrer Bestellnummer, indem Sie die Seite “Kundenservice” im Menü “Mein Konto” aufrufen. Autorisierte Personen werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Die Produkte, deren Bestellzeit mit 3-4 Wochen angegeben ist, gehen nach Ihrer Bestellung in die Produktion und werden nach Abschluss der Produktion versandt. Aus diesem Grund wird die Versandnummer Ihrer Bestellung erst in den letzten Tagen aktiviert, wenn sie Ihnen zugestellt wird.
Wir bieten keinen Installationsservice für die von uns verkauften Produkte an. Die Installation aller Produkte obliegt Ihnen. Die erforderlichen Montageanleitungen sind in den Produkten enthalten.
Ihre Bestellungen können aus verschiedenen Gründen storniert werden. Stornierungen können aufgrund von Problemen mit der Zahlung und der Lieferung auftreten. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, gehen Sie bitte zum Abschnitt “Kundenservice” im Menü “Mein Konto”. Erstellen Sie eine Hilfeanfrage, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben. Autorisierte Personen werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen helfen.
Bei Problemen mit der Stornierung von Aufträgen und der Abwicklung können Sie uns über den Bereich “Kundenservice” kontaktieren und Unterstützung anfordern. Unser Team wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen helfen.
Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Rabatt-Gutscheine nicht funktioniert:
Ablaufdatum: Viele Gutscheine haben ein Verfallsdatum. Leider können Sie abgelaufene Gutscheine nicht mehr verwenden.
Mindestbestellwert: Einige Gutscheine sind erst ab einem bestimmten Einkaufswert gültig. Prüfen Sie, ob Ihr Warenkorb diesen Wert erreicht hat.
Einschränkungen: Manche Gutscheine gelten nur für bestimmte Produkte oder Kategorien.
Falsche Eingabe: Achten Sie darauf, den Gutscheine genau so einzugeben, wie er angegeben ist – ohne Leerzeichen oder Tippfehler.
Einmalige Nutzung: Einige Gutscheine können nur einmal pro Kunde oder Bestellung verwendet werden.
Sollte der Gutscheincode trotzdem nicht funktionieren, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter!
Um Ihren Rabatt-Gutscheine einzulösen, legen Sie bitte zunächst die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Auf der Warenkorbseite finden Sie ein Feld mit der Aufschrift “Gutschein”. Geben Sie hier Ihren Code ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Gutschein anwenden” und der Rabatt wird automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen. Schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab, indem Sie zur Kassen gehen.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – unser Kundenservice hilft Ihnen schnell weiter!
Ja, jeder Gutschein hat eine bestimmte Gültigkeitsdauer. Sie müssen Ihre Gutscheine innerhalb der Gültigkeitsdauer einlösen.
Gutscheine, die für stornierte Bestellungen verwendet wurden, können nicht wiederverwendet werden.
Leider können pro Bestellung nur ein Gutscheincode verwendet werden. Wenn Sie mehrere Gutscheine besitzen, empfehlen wir, diese für separate Bestellungen zu nutzen, um den größtmöglichen Vorteil zu erzielen.
Einige Gutscheine sind speziell für bestimmte Kategorien oder Produkte gültig. Die notwendigen Informationen erhalten Sie in der Beschreibung des Gutscheins.
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt. Detaillierte Informationen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Nachhaltigkeit ist für uns sehr wichtig. Alle Informationen zu unserem Nachhaltigkeitsverhalten finden Sie auf unserer Seite “Nachhaltigkeit“.